Experimente: monitoramento, chamado, SLA, licenças...
A SeptaCore existe para que você cuide do negócio, e não da TI.
A resposta é a mesma: uma equipe de TI dedicada a cuidar do seu negócio.
Soluções
Por que a SeptaCore
Operações em destaque
Banco do BrasilBoticárioVotorantimHermes Pardini
Como trabalhamos
Uma conversa sobre o seu negócio e o que a sua operação precisa agora.
Acesso direto à agenda: escolha o horário e confirme na hora.
Quem somos
A SeptaCore é uma provedora de serviços gerenciados especializada em gestão de infraestrutura de TI, focada em empresas que precisam de uma operação mais organizada, confiável e profissional. Trazemos uma abordagem construída no ambiente corporativo de grande escala e adaptada à realidade de cada negócio.
Nossos pilares
Você enxerga sua operação, seus equipamentos e sua infraestrutura.
Consciência real sobre cada parte do seu ambiente.
Nossa equipe atua todos os dias para que sua operação siga funcionando.
Por que a SeptaCore
Foram mais de 10 anos vivendo a operação de TI por dentro. Tempo suficiente para entender como um serviço precisa funcionar e, principalmente, que tipo de empresa o mercado espera: uma em que o que é prometido se sustenta na operação.
A SeptaCore nasce daí. De colocar essa experiência à disposição de quem depende da TI para operar, com transparência, proximidade e compromisso com o que se entrega.
Operações em destaque
Banco do BrasilBoticárioVotorantimHermes Pardini
Uma conversa sobre o seu negócio e o que a sua operação precisa agora.
Acesso direto à agenda: escolha o horário e confirme na hora.
Soluções
Detecta, identifica e atua, sem deixar pontas soltas no seu ambiente.
Estrutura Core
A Estrutura Core é uma metodologia operacional completa: detecta, identifica e atua, sem deixar pontas soltas no seu ambiente. A cobertura integral está no conjunto. Para necessidades específicas, cada serviço também pode ser contratado individualmente.
Projetos e serviços complementares
Quando a operação aponta uma necessidade, ela vira projeto.
Saiba mais ComplementarAtendimento técnico para o ambiente que você já tem, sem contrato mensal.
Saiba mais ComplementarFornecimento de licenças Microsoft 365 para a sua empresa.
Saiba mais ComplementarProfissional de TI dedicado, alocado na sua operação.
Saiba maisUma conversa sobre o seu negócio e o que a sua operação precisa agora.
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Estrutura Core · Detecta
Visibilidade completa do ambiente e detecção imediata de falhas.
Visão geral
O que isso resolve
Condição para prevenir incidentes antes que virem parada.
Visibilidade completa da infraestrutura.
Redução do impacto quando algo falha.
Escopo e entregas
O que monitoramos
O que você recebe
Uma conversa sobre o seu negócio e o que a sua operação precisa agora.
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Estrutura Core · Identifica
Identificação, rastreabilidade e conformidade de cada ativo do ambiente.
Visão geral
Saber onde está, como está e quem dá suporte a cada alerta.
Um inventário mostra o que você tem. A gestão mostra o que cada ativo exige: garantia, suporte, renovação e conformidade.
O que isso resolve
Garantias, contratos e licenças renovados no tempo certo, não na urgência.
Compra e renovação planejadas, sem gasto emergencial.
A informação já está organizada antes de ser pedida.
Trocar, comprar ou renovar com base no estado real de cada ativo.
Quem atende já sabe o que é, onde está e quem responde pelo equipamento.
Escopo e entregas
O que gerimos
O que você recebe
Uma conversa sobre o seu negócio e o que a sua operação precisa agora.
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Estrutura Core · Atua
Atendimento, execução e resolução de cada chamado.
Visão geral
O que isso resolve
Usuário, operadora e fornecedor passam por um único ponto.
O chamado nasce do alerta, muitas vezes antes de o usuário perceber.
O SLA é acompanhado em relatório.
Os responsáveis sabem o que está acontecendo sem precisar cobrar.
Reincidências identificadas e tratadas.
Escopo e entregas
O que atendemos
O que você recebe
Exemplos de atendimento
Incidentes
Requisições
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Projetos
Quando a operação aponta uma necessidade, ela vira projeto.
Visão geral
A pedido do cliente ou por recomendação nossa, para uma solução nova ou para a troca de uma existente.
O que um projeto faz
Elimina os pontos de falha do ambiente.
Alinha o ambiente aos padrões exigidos.
Amplia a capacidade e o desempenho da operação.
Escopo e entregas
Projetos que realizamos
O que você recebe
Uma conversa sobre o seu negócio e o que a sua operação precisa agora.
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Soluções
Frentes pontuais que completam a sua operação, contratadas conforme a necessidade.
Atendimento técnico para o ambiente que você já tem, sem contrato mensal.
O que atendemos
Como contratar
Fornecimento de licenças Microsoft 365 para a sua empresa.
Profissional de TI dedicado, alocado na sua operação.
Uma conversa sobre o seu negócio e o que a sua operação precisa agora.
Acesso direto à agenda: escolha o horário e confirme na hora.
Entendimento do seu negócio e do momento da operação, com indicação das soluções aplicáveis.
Mapeamento do ambiente, dos ativos e das práticas de gestão em uso.
Definição do escopo de atendimento e das condições de contratação, a partir do diagnóstico realizado.
Transição estruturada até a entrada em operação assistida, com validação e alinhamento do atendimento.
Prestação continuada das soluções contratadas, com acompanhamento da operação.
Níveis de serviço
Cada chamado recebe uma prioridade, definida pela criticidade do equipamento acordada na contratação. Ela define em quanto tempo respondemos e em quanto tempo atuamos até a solução.
| Prioridade | Exemplo | Primeira resposta | Prazo de solução |
|---|---|---|---|
| Crítica | Empresa parada, servidor principal fora | 15 min | 4 h |
| Alta | Setor inteiro sem acesso a um sistema | 30 min | 8 h |
| Média | Um usuário sem acesso, impressora parada | 2 h | 24 h |
| Baixa | Dúvidas, ajustes e solicitações | 4 h | 48 h |
Valores de exemplo. O SLA final é definido em contrato conforme o plano.
Documentação
Uma conversa sobre o seu negócio e o que a sua operação precisa agora.
Acesso direto à agenda: escolha o horário e confirme na hora.
Área do cliente
Em breve, você poderá abrir e acompanhar seus chamados por aqui. Até lá, fale direto com a nossa equipe.
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Formulário
Responda algumas perguntas e retornamos em até 2 dias úteis.
Uma conversa sobre o seu negócio e o que a sua operação precisa agora.
Acesso direto à agenda: escolha o horário e confirme na hora.
R. Butantã, 336 · Pinheiros · São Paulo, SP · 05424-140
CNPJ 66.687.445/0001-08
